Требования к сайту медицинской организации в 2026 году

Правила платных медицинских услуг: что должно быть на сайте

С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила, утверждённые постановлением № 659. Раздел III обязывает исполнителя довести до пациента сведения о себе и об услугах, а пункт 18 уточняет способ: на сайте (если он есть) и на информационных стендах, в наглядной и доступной форме.

На сайте и на стендах — пункты 12–16

• Наименование, адрес и режим работы — как требуют статьи 8–10 закона «О защите прав потребителей»п. 12
• ОГРН, ИНН, адрес юридического лица и обособленных подразделений, адрес сайтап. 13
• Для индивидуального предпринимателя — ОГРНИП, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и адрес, где ведётся медицинская деятельность, ИННп. 14
• Лицензия: регистрационный номер, дата предоставления и орган, который её предоставилп. 16
• Если клиника временно закрывается на ремонт или санитарные мероприятия — дата и срок приостановкип. 16

Довести до сведения пациента — пункт 17

Для этих сведений способ в Правилах не назван, кроме клинических рекомендаций. На практике их размещают там же, на сайте.

• Перечень платных услуг с ценами в рублях, с учётом номенклатуры медицинских услуг Минздравапп. «а»
• Сроки ожидания бесплатной помощи — если клиника участвует в территориальной программе госгарантийпп. «б»
• Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации — ссылками на pravo.gov.ru и на рубрикатор клинических рекомендаций на сайте Минздрава. Здесь сайт назван прямопп. «в»
• Сведения о медицинских работниках, которые оказывают платные услуги: уровень профессионального образования и квалификацияпп. «г»
• График работы этих медицинских работниковпп. «д»
• Образцы договоровпп. «е»
• Льготы и категории пациентов, которым они положены, — если клиника их установилапп. «ж»
• Для государственных и муниципальных клиник — адреса и телефоны учредителя, регионального минздрава, Росздравнадзора, Роспотребнадзора и территориального фонда ОМСпп. «з»

Жалобы и обращения — пункт 21

• Форма и способы, которыми пациент может направить обращение или жалобу, почтовый адрес или адрес электронной почты для нихп. 21

Если договор заключается через сайт — пункты 40–42

Правила разрешают заключать договор дистанционно: через сайт или мобильное приложение клиники. Тогда на главной странице сайта или по ссылке с неё размещается:

• Наименование исполнителя, ОГРН и ИННп. 41 «а», «б», «г»
• Номера телефонов и режим работып. 41 «в»
• Информация об услугах по статье 10 закона «О защите прав потребителей»п. 41 «д»
• Порядок и способы оплатып. 41 «е»
• Сведения о лицензии: номер, дата, лицензирующий органп. 41 «ж»
• Адрес, в том числе электронной почты, для обращений и требованийп. 41 «з»

Реклама медицинских услуг на сайте: статья 24 закона о рекламе

Справочные сведения о клинике, врачах и ценах рекламой обычно не считаются. Но баннер акции, всплывающее окно со скидкой или блок «успейте записаться» — уже реклама, и к ним применяется статья 24.

Чего не должно быть в рекламе медицинских услуг — часть 3

• Ссылок на конкретные случаи излечения и улучшения здоровья. Так антимонопольная служба расценивает и фотографии «до и после»п. 2 ч. 1
• Благодарностей от пациентовп. 3 ч. 1
• Ссылок на исследования, обязательные для государственной регистрации, как на преимуществоп. 4 ч. 1
• Утверждений или предположений, что у читателя есть то или иное заболеваниеп. 5 ч. 1

Что обязательно — часть 7

• Предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Ему отводится не менее пяти процентов рекламной площадич. 7

Чек-лист: проверьте сайт клиники за десять минут

1. В подвале или на странице «О клинике» есть полное наименование, ОГРН, ИНН и адрес.
2. Указаны номер лицензии, дата и орган, который её выдал; есть выписка из реестра лицензий.
3. Прайс открыт без регистрации, цены в рублях, названия услуг сопоставимы с номенклатурой.
4. У каждого врача указаны образование, специальность и срок действия аккредитации или сертификата.
5. Есть режим работы клиники и график приёма врачей.
6. Опубликованы образец договора и правила предоставления платных услуг.
7. Есть ссылки на клинические рекомендации и стандарты: pravo.gov.ru и рубрикатор Минздрава.
8. Указано, куда и как направить жалобу; для клиник с ОМС — контакты надзорных органов.
9. Политика обработки персональных данных открывается со страницы с формой, согласие — отдельной галочкой.
10. На баннерах и в блоках акций стоит предупреждение о противопоказаниях; нет «до и после» и благодарностей.
11. Для клиник с ОМС: версия для слабовидящих, карта сайта, поиск, анкета оценки качества, вакансии и перечни лекарств.